מדיניות פרטיות
עודכנה לאחרונה: 19/08/2025
1. כללי
אתר tatwo.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי "דיאגרם סטודיו" (להלן: "החברה" / "אנחנו") ומאפשר רכישת מוצרים ושירותים אונליין. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק.
2. סוגי המידע הנאסף
במהלך השימוש באתר נאספים: • פרטי חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל, סיסמה מוצפנת. • פרטי רכישה: כתובת למשלוח, טלפון, פרטי הזמנה. • פרטי תשלום: אינם נשמרים בשרת - מועברים ישירות לספק הסליקה (ראו סעיף 4). • נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה. • עוגיות (Cookies): קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן לצורך תפקוד האתר, ניתוח סטטיסטי ושיווק (ראו סעיף 6).
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות: • עיבוד והשלמת הזמנות ורכישות. • יצירת קשר בנוגע להזמנות, שאלות ותמיכה. • שיפור חוויית השימוש באתר ושיפור השירות. • שליחת עדכונים ומבצעים - רק למי שנתן הסכמה מפורשת. • עמידה בדרישות חוקיות.
4. תשלומים וסליקה
התשלום באתר מתבצע דרך ספקי סליקה חיצוניים: Bit, PayBox, Cardcom ו-PayPal. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרת האתר, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה, בכפוף למדיניות הפרטיות והאבטחה שלו.
5. משלוחים ושירותי צד שלישי
לצורך משלוח המוצרים אנו מעבירים לחברת השליחויות את שם מקבל המשלוח, הכתובת למשלוח וטלפון ליצירת קשר. חברות אלה רשאיות להשתמש במידע זה אך ורק לצורך ביצוע המשלוח. אנו לא מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים, והעברת מידע מתבצעת רק לספקים המעורבים ישירות בתהליך ההזמנה (סליקה, משלוחים, תחזוקת האתר) ובהתאם להסכמי סודיות.
6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים: • עוגיות הכרחיות: לתפעול תקין של האתר (שמירת מזהה עגלה, סטטוס התחברות, בחירת שפה). • עוגיות אנליטיות: Google Analytics או כלים דומים, לצורך מדידת תנועה ושיפור חוויית המשתמש. • עוגיות שיווקיות: פיקסלים של פייסבוק/גוגל/טיקטוק לצורך פרסום ממוקד (רק באישורך). בעת הכניסה לאתר יוצג באנר לניהול העוגיות, המאפשר בחירה בין קבלת כל סוגי העוגיות או רק ההכרחיות.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על פרטיך: • האתר פועל בפרוטוקול HTTPS, וכל תעבורת הנתונים מוצפנת. • סיסמאות מוצפנות בשיטות הצפנה חד-כיווניות. • פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים אצלנו כלל ומועברים ישירות לספק הסליקה. • גישה למידע אישי ניתנת רק לעובדים מורשים, ומידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחוק.
8. זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות: • זכות עיון: לבקש עיון במידע השמור אצלנו אודותיך. • זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מדויק. • זכות מחיקה: לבקש מחיקת פרטיך, בכפוף לדרישות חוקיות. • זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים בכל עת. בקשות ניתן לשלוח לכתובת: info@tatwo.co.il
9. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות ועמידה בדרישות חוקיות. נתוני הזמנות נשמרים בהתאם לדיני הנהלת חשבונות. לאחר תום התקופה, המידע נמחק באופן מאובטח.
10. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נמחק אותו לאלתר.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר שלנו בלבד. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד.
12. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים ייכנסו לתוקף במועד פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לשינויים.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו: • דוא"ל: info@tatwo.co.il • כתובת: אשדוד, איזור התעשייה הצפוני 1 • שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00-17:00